개인정보처리방침
EC 화상영어(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 이 처리방침을 둡니다. 이 방침은 educennow.com과 회사가 운영하는 협력사 전용 홈페이지에 적용됩니다.
1. 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.
- 회원 가입과 관리: 본인 식별, 로그인, 부정 이용 방지, 고지·안내
- 수업 제공: 레벨테스트, 강사 배정, 수업 일정 관리, 수업 진행, 데일리 리포트·월간 평가·영작 교정 제공
- 결제와 정산: 수강료 결제, 환불, 영수증 발급
- 상담과 고객 응대: 수강·제휴 상담, 문의 처리, 분쟁 해결
- 필리핀 어학연수(오프라인) 운영: 입학 수속, 출국 준비, 출결·평가 관리, 학부모 안내
- 서비스 개선: 접속 통계, 오류 분석
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 화상영어 회원가입 | 이름, 영어 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화 번호, 이메일 | 카카오톡 ID |
| 레벨테스트 신청 | 영어 이름, 학년, 희망 수업 시간, 영어 수준과 메모, 학습 목적, 희망 일시, 화상 프로그램 | 연수·화상영어 경험, 선호 강사 스타일, 성격, 관심사, 가입 경로 |
| 관리자·협력사가 대신 등록하는 경우 | 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화 번호 | 이메일, 카카오톡 ID, 성별, 생년월일, 주소, 보호자 연락처, 추천인 |
| 수업 이용 | 수업 일정·출결, 레벨테스트 결과, 데일리 리포트, 월간 평가, 영작 원문과 교정본 | 수업 영상(협력사가 요청한 경우에 한함) |
| 결제 | 주문번호, 결제 금액, 결제 일시, 카드사명과 일부 가린 카드번호, 결제 승인번호, 무통장입금 입금자명 | — |
| 상담·제휴 문의 | 이름, 연락처 | 기관명, 지역, 기관 유형, 학생 수, 문의 내용 |
| 필리핀 어학연수 학생 | 학생 이름, 연락처, 보호자 이름·연락처, 과정·기간, 출국·귀국 일정 | 여권 사본, 비자·항공권 등 수속 서류, 사진 |
| 구글·카카오 로그인 | 이메일, 이름(닉네임), 각 서비스의 회원 식별번호 | — |
| 자동 수집 | 접속 기록, 쿠키, 브라우저·기기 정보 | — |
카드번호 전체와 카드 비밀번호는 결제대행사가 직접 처리하며 회사는 받지 않습니다. 회사는 주민등록번호와 민감정보를 수집하지 않습니다.
3. 처리 및 보유 기간
회사는 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 표에 적은 기간 동안 보관합니다.
| 정보 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 이용자 동의 |
| 상담·제휴 문의 | 상담 종료 후 1년 | 이용자 동의 |
| 수업 영상 | 업로드 후 7일 (이후 자동 삭제) | 이용자 동의 |
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제와 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원이 소속된 협력사(학원·공부방 등) | 소속 학생의 수강·학습 관리와 상담 | 이름, 영어 이름, 아이디, 연락처, 이메일, 수강·출결·레벨테스트·평가 정보 | 회원 탈퇴 또는 협력사와의 제휴 종료 시까지 |
협력사 전용 홈페이지로 가입했거나 협력사가 등록한 회원에게만 해당합니다.
5. 처리 위탁
회사는 원활한 서비스를 위해 다음과 같이 업무를 위탁하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| EC Education Center (필리핀 현지 법인) | 강사 배정, 화상 수업 진행, 레벨테스트·평가·리포트 작성 |
| Vercel Inc. | 웹사이트 서버 운영, 파일(수업 영상·학생 서류) 저장 |
| Neon Inc. | 데이터베이스 운영 |
| (주)나이스페이먼츠, (주)케이지이니시스, (주)코리아포트원, NHN KCP(주) | 결제 처리 (이용하는 결제수단에 따라 해당 업체) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 서비스 오류 분석 (이름·연락처 등 식별정보는 지운 뒤 전송) |
| Anthropic, PBC | 평가 문장의 학부모 언어 번역 |
6. 국외 이전
회사는 수업 제공과 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(계약 체결·이행을 위한 위탁·보관으로 처리방침에 공개한 경우)에 근거합니다. 이전 시기와 방법은 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송입니다.
| 이전받는 자 (국가) | 이전 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| EC Education Center (필리핀) | 이름, 영어 이름, 수업 일정, 레벨테스트 상담 정보, 학습 기록 | 수업 진행, 평가·리포트 작성 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Vercel Inc. (미국 법인, 서버 싱가포르) | 서비스 이용 중 처리되는 모든 정보 | 서버·파일 저장 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Neon Inc. (미국) | 데이터베이스에 저장되는 모든 정보 | 데이터베이스 운영 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Functional Software, Inc. (미국) | 오류 발생 기록(식별정보 제외) | 오류 분석 | 최대 90일 |
| Anthropic, PBC (미국) | 평가 문장 | 번역 | 번역 처리 후 보관하지 않음 |
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부를 원하면 아래 개인정보 보호책임자에게 알려 주십시오. 다만 수업 진행과 서버 운영에 꼭 필요한 이전이어서 거부하면 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
7. 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 끝났거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 이용자와 법정대리인의 권리
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴는 마이페이지의 “회원 탈퇴”에서 바로 할 수 있고, 그 밖의 요청은 개인정보 보호책임자에게 전화나 이메일로 하시면 회사가 본인 확인 후 10일 안에 처리합니다.
- 법정대리인이나 위임받은 사람도 요청할 수 있으며, 이 경우 위임장을 함께 제출해 주셔야 합니다.
- 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요청해도 보관 기간 동안 삭제하지 못할 수 있습니다.
9. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때 법정대리인의 동의를 받으며, 동의 확인에 필요한 최소한의 법정대리인 정보(이름, 연락처)를 수집합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.
10. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(일방향 암호화)으로 저장합니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)하고, 보안 응답 헤더로 화면 가로채기 공격을 막습니다.
- 관리자·협력사·강사는 역할에 따라 필요한 정보에만 접근하도록 권한을 나눕니다.
- 여권 사본 등 학생 서류는 비공개 저장소에 보관하고, 권한 확인 뒤 10분짜리 일회성 링크로만 열람합니다.
- 로그인 시도 횟수를 제한하고, 일정 시간 접속이 없으면 자동 로그아웃합니다.
11. 쿠키 등 자동 수집 장치
회사는 로그인 유지와 언어 설정, 협력사 유입 확인을 위해 쿠키를 사용합니다. 또한 방문 통계와 광고 성과 측정을 위해 구글 애널리틱스, 네이버 애널리틱스, 메타 픽셀, 카카오 픽셀을 사용할 수 있으며, 이 도구들은 방문 페이지와 기기 정보 같은 행태정보를 수집합니다.
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 크롬은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키, 사파리는 설정 → Safari → 개인정보 보호에서 바꿀 수 있습니다. 쿠키를 막으면 로그인 등 일부 기능을 쓸 수 없습니다.
12. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 김구복 (대표)
전화 010-9848-7789 · 이메일 ecenglishph@gmail.com
개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제는 위 연락처로 해 주시면 지체 없이 답변·처리합니다.
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 조정이 필요하면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 10월 29일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.
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